2017年5月22日，一对五十余岁面目憔悴的中年夫妇到陕西许小平律师事务所，找到许小平律师，向许律师哭诉自己刚刚大学毕业年仅25岁的儿子，于2017年3月21日9点左右，在家里浴室使用电热水器洗澡时被电击后猝死，独子的离世，让两口子悲痛欲绝，日夜难寐。然而虽然向公安及安监、电力部门均报了案，相关部门也进行了调查，但没有任何结论，不知漏电从何发生，孩子如何会被电击死亡。
        简单接待后，许律师非常同情二人的遭遇，马上安排本所已经执业二十余年的资深律师陈平和青年律师许刚、庞森组成团队专门负责此案。三位律师第一次与当事人接触后，就发现本案虽案情复杂，但更难的是当事人为典型的失独老人，即白发人送黑发人，精神备受折磨后，受害人的母亲冤屈、怨念极重，对任何人都存在不信任之感，在找到我们律所之前已经接触了很多律所，也有一位政法大学的老师提前介入了案件，因各种原因当事人均不能满意。三位律师在与二人及家属详谈并对案件进行了细致深入的分析后，当事人在将信将疑中与本所办理了委托。三位律师深感，委托虽然办理了，当事人信任的是许小平律师事务所，作为承办律师责任和压力很大，心想决不能辜负了当事人的信任，不能给这块牌子抹黑。
        之后，三位律师马上赴事故现场查勘，特别是许刚律师、庞森律师不辞辛苦先后数次前往相关办案单位申请调取案件材料，进行录像拍照取证，之后经过半个多月的前期准备，三位律师最终通过集体研究制定诉讼方案，为查明事故发生原因将热水器生产商、销售商、小区物业管理方、电力公司共同列为被告，三人经过十数次的修改形成了起诉状。然而当律师将诉状交给当事人时，当事人众多家属仍然提出了诸多意见和要求，站在专业的律师角度，这些要求写入诉状并无任何实质作用，更多是失去孩子后情绪的宣泄。但为照顾当事人心理状态、律师在取舍的基础上，又数次对诉状进行修改并给当事人做了大量工作后，最终才定稿。为了让案件分到承办法官手里后，法官第一时间对案件有一个全方面的掌握和了解，三位律师在立案之前又将当事人提供和自己搜集的数十份证编组分目，每一份都写明单独的证明对象和目的，制作成一本详尽、清晰的证据目录，与起诉状一起提交法院立案。立案时连立案庭的法官都赞叹，说很少见到我们这样在立案伊始就已经将证据准备这么完备的律师。
仅仅完成立案，跟当事人的反复沟通，就耗费的三位律师的大量精力，然而这只是案件的开始。第一次重大考验来自于开庭前的鉴定程序，尽管当天法庭驳回被告的异议，全部采纳了我方的意见，以原告提前递交的整个证据目录册作为鉴定书证，并当庭确定了死亡原因为电击死亡，为整个案件最终实现索赔结果奠定了坚实的第一步。没想到的是当事人反馈的却是相反的感受，他们因为没有相关法律知识，不知道法庭是由法官主持控制，片面指责律师没有控制好鉴定程序，没有告知他们对方会如何发言，以至于他们在当天非常慌乱。这样的指责挑剔贯穿了整个办案过程，几乎每位案件承办律师又承接了办案之外对当事人的心理疏导工作。三位律师经认真研究认为前期工作认真严谨负责，但在与当事人主动沟通，宣讲法律知识方面还有欠缺，特别是当事人因为中年丧子，情绪失控，我们除了要保障提供高标准的法律服务以外，还要结合案件当事人的特殊性，要用我们的真诚认真，既办好案子，也要尽力增强信任，避免误解误会出现。期间，许可主任也多次关心过问案件办理情况，同意承办律师加强与当事人沟通的方案。于是定期不定期，三位律师主动联系当事人，主动通报案件进展，增加互信，在整个案件办理的两年里，三位律师轮番接到或者主动与当事人家属联系沟通案情，但每一次，受害人母亲，都会将已经对律师说了无数次的话题，再情绪激动的重复多次，每次通话少则十几分钟，多则一两个小时。考虑到其情绪，三位律师每次尽力宽慰、安抚，不忍打断，两年来律师不耐其烦地与家属进行了十数次的面谈和数百次的电话沟通，在案件上花费了大量的时间和精力。另一方面承办律师也积极主动与当事人其他亲属加强联系，及时沟通，听取对方的诉求。双管齐下之下，当事人也渐渐的从一开始对律师抱有怀疑的态度，到最后的极度理解和信任。甚至曾因一时联系不上老伴，深夜想到打电话联系的也是我们的律师。
       最终，经过法官和律师的多方努力沟通谈判，与各被告达成调解，各被告均作出了不同程度的赔偿或补偿，总计赔偿夫妇两人535000元赔偿款，并且承担全部的诉讼费用，在2019年8月9日上午，律师陪同家属前往法院与各被告一起签署了调解协议。签完协议迈出法院大门时，家属心头一块石头终于落地，在门口向三位律师表示诚挚的感谢。
       从接受委托到结案，此案历时两年又两个月，许刚律师、庞森律师任劳任怨，对工作认真负责，完美接过了许小平律师事务所的新老一代律师的交接棒。一起普通的民事案件，因为责任，因为用心，承办律师做到了既办理好案件，也处理好了当事人的心理应急处理问题。调解结案，最大限度实现当事人诉求，同时实现了让当事人早日开始新生活的愿望。避免了他们可能的将诉讼、申诉、上访作为晚年生活的凄惨结局。